with2(ウィズ2)を利用しているとディスプレイにエラーが表示されて「故障したのかな？」と心配になる時もあるかもしれません。
結論から言うと、ウィズ2に何か不具合が起こり、故障したと思った時はまず本体をリセットすることで症状を改善できる場合があります。
本記事ではウィズ2が故障した時の対処方法について詳しく解説していますのでぜひ参考にしてウィズ2の故障に備えましょう！
目次
with2(ウィズ2)に故障の疑いがある時の対処法を解説
加熱式タバコのデバイスは使い続けているうちに故障してしまう可能性があるので、with2(ウィズ2)に不具合が起こった時にどうすべきか知っておきたいものです。
もしもウィズ2に何か不具合が起こった時は、アクションボタンを押しながら充電を開始することで本体をリセットできます。
本項では、ウィズ2が故障した時の対処方法を詳しく解説していくので、ウィズ2が故障したと思った時の参考にしてください。
ウィズ2に故障の疑いがある時の対処法①：本体をリセットする
ウィズ2に故障の疑いがある時の対処法1つ目は本体をリセットする方法です。
使っていたウィズ2に故障の疑いがあれば、まずウィズ2本体をリセットし、購入したすぐの状態に戻すことで症状が改善するかもしれません。
ウィズ2のリセットは本体だけではできず、充電器を使う必要があります。リセットするにはアクションボタンを押しながら充電を開始しましょう。
ウィズに故障の疑いがある時の対処法②：新しいたばこカプセルやカートリッジに交換する
ウィズ2に故障の疑いがある時の対処法2つ目は新しいたばこカプセルやカートリッジに交換する方法です。
ウィズ2を使用していて蒸気が出ない時や極端に少ない時はたばこカプセルやカートリッジ側に問題があるのかもしれません。
ウィズ2本体に問題がないのであれば、新しいたばこカプセルやカートリッジに交換して症状が改善するのかどうか試してみましょう。
ウィズ2に故障の疑いがある時の対処法③：カートリッジのリキッドが漏れていないか確認する
ウィズ2に故障の疑いがある時の対処法3つ目はカートリッジのリキッドが漏れていないか確認する方法です。
プルームテックプラスやプラスウィズの時と同じように、ウィズ2のカートリッジもリキッド漏れを起こす時があるので、適度に柔らかい布で拭きとりましょう。
カートリッジのリキッド漏れを放置してしまうと漏れたリキッドの水分によって電子機器が正常に動作しなくなる恐れがあるのでご注意ください。
ウィズ2に故障の疑いがある時④：純正の充電器を使う
ウィズ2に故障の疑いがある時の対処法4つ目は純正の充電器を使う方法です。
ウィズ2は付属している純正ACアダプターと純正USB Type-Cケーブル以外のものであっても問題なく充電できますが、純正以外を使っていると充電できないなどの不具合が起こる可能性があります。
純正ではない充電器を使用すると、出力や電圧の違いによりウィズ2本体が故障する原因になるかもしれないので、充電できない時は純正の充電器を使用して症状が改善されるか試してみてください。
自分で解決できない故障はPloom専用カスタマーサービスへ
本体のリセットや操作方法の見直しをしても、どうしても症状が改善しない場合は直ちに使用を止め、Ploom専用カスタマーサービスに連絡しましょう。
故障をそのまま放置して使い続けたり、自分で修理しようとしてしまうと思わぬ事故の原因になるかもしれません。
また、ウィズ2を販売するJTにはCLUB JTの会員登録・製品登録することでデバイスの無償交換保証を行うサービスがあり、こちらの項目で詳しく説明しているのでぜひご確認ください。
【今なら62％OFF】ニコチン・タール・臭いなしの電子タバコ「ドクターベイプモデル2」をご紹介！
タバコの代わりや健康的に節約したい方へ、ニコチン・タールゼロでも「吸いごたえ抜群！」と話題の「ドクターベイプモデル2」
をご紹介します！
ドクターベイプモデル2は、フレーバー1箱で紙巻きタバコ4箱分というコスパの高さと、喫煙者の約90％が満足するほど濃厚な味わいと猛烈な吸いごたえが魅力な新時代のタバコです。
そんなドクターベイプモデル2は、今なら本体が実質100円で、定価の62％OFFで試せます！一回購入してすぐやめてもOKなので、気になった方はぜひ公式サイトをチェックしてみてください！
with2(ウィズ2)が故障したと思った時に確認すべき3項目
ここまでは、with2(ウィズ2)が故障したかもしれないと思った時の対処方法を詳しく解説してきましたが、デバイスの異常を見抜くためには確認すべき点を知っておく必要があります。
結論から言うと、普段ウィズ2を使用する時にディスプレイ・バッテリー・カートリッジの状態を確認しておくことでデバイスの異常にすぐ気づけます。
本項では、ウィズ2の故障や異常を見抜くために確認すべき3項目を詳しく解説していくのでデバイスの故障に備えたい方はぜひ参考にしてください。
ウィズ2が故障したと思った時に確認すること①：ディスプレイ表示
ウィズ2が故障したと思った時に確認すること1つ目はディスプレイ表示です。
ウィズ2はバッテリー残量やたばこカプセルの残量、デバイスの状態を視覚的に分かりやすく表示するディスプレイがあります。
もしもデバイスに異常が起こっている場合はエラーアイコンが表示されるので故障を疑う時にはまずディスプレイを確認しましょう。
ウィズ2が故障したと思った時に確認すること②：バッテリー残量
ウィズ2が故障したと思った時に確認すること2つ目はバッテリー残量です。
「買ったばかりなのに電源がつかない…」と心配になり、デバイスの故障を疑ってしまうなんてこともあるかもしれません。
ウィズ2はバッテリーへの負荷をかけないようにバッテリー残量が少ない状態で出荷されています。新しくデバイスを購入したら使用する前に必ず充電しましょう。
ウィズ2が故障したと思った時に確認すること③：カートリッジの入れ忘れ
ウィズ2が故障したと思った時に確認すること2つ目はカートリッジの入れ忘れです。ウィズ2はカートリッジ内のリキッドからの蒸気をたばこカプセルを通して喫煙する仕組みになっています。
カートリッジを入れ忘れてしまうと蒸気が発生せずに喫煙できないので、ロックを解除してもデバイスから蒸気が出ない時はカートリッジを入れ忘れていないか確認しましょう。
また、ウィズ2はたばこカプセル5個を吸い終わるタイミングでカートリッジも交換します。蒸気が発生しないのはリキッドが不足している可能性があるので新しいカートリッジに交換してください。
with2(ウィズ2)のディスプレイ・LEDが点灯表示されるのはどんな時？
with2(ウィズ2)はディスプレイの表示やLEDの点灯でデバイスの状態を視覚的に分かりやすく伝えてくれる機能をもっています。
そのため、ディスプレイに普段表示されていないエラー表示やLEDが点灯していると不安になることがあるかもしれません。
本項では、ウィズ2のエラー表示の意味や、LEDが点灯している状態について詳しく解説していきます。
ウィズ2のディスプレイが点灯表示される時
ウィズ2はアクションボタンを1回押すだけディスプレイが約6秒間点灯し、バッテリーの残量やたばこカプセルの残量を表示できます。
また、ウィズ2のディスプレイにはデバイスの異常を表す数種類のアイコンが表示されることがあり、正常に戻すためにはそれぞれ違った対処をする必要があります。
ウィズ2のディスプレイに表示されるエラーには充電エラー・温度異常・デバイスの異常があるので、それぞれの対処方法をしっかり確認しておきましょう。
ウィズ2のディスプレイ表示の種類一覧
| 表示 | 意味 | 対処法 |
|---|---|---|
 |
たばこカプセルの残量 バッテリーの残量 |
正常な状態です |
 |
たばこカプセル切れ | たばこカプセルを交換しましょう |
 |
バッテリー切れ | 速やかに充電しましょう |
 |
充電エラー | 純正のUSB Type-Cケーブルを使用し正しく接続してください |
 |
温度異常 | デバイスの温度が正常に戻るまで待ちましょう |
 |
デバイスの異常 | Ploom専用カスタマーサービスに連絡しましょう |
ウィズ2のLEDが点灯表示される時
ウィズ2のアクションボタンを1回押すと、ディスプレイと同時にデバイスのLED発光部が点灯します。
また、LED発光部はカートリッジの残量を確認できる窓に付いているため、LEDの明るさでカートリッジ残量が見やすい設計となっています。
「突然蒸気が出なくなった…」と焦らないためにもディスプレイのバッテリー残量を確認するタイミングでカートリッジの残量も確認しておきましょう。
with2(ウィズ2)のディスプレイ・LEDが点滅表示されるのはどんな時？
ライトの点滅はデバイスの異常を表しているような印象を持ちがちですが、with2(ウィズ2)の場合は心配する必要がありません。
結論から言うと、ウィズ2のLED発光部が点滅するときは充電中とたばこカプセルを交換する時のみとなっています。
本項では、ウィズ2のディスプレイ・LEDの点滅が何を意味しているのかを詳しく解説していきますので、デバイスが点滅する意味を知りたかった方はぜひ参考にしてください。
ウィズ2のディスプレイが点滅表示される時
ウィズ2のディスプレイは基本的には点滅するようなことはないため、アクションボタンを押してディスプレイが表示されていれば問題ありません。
もしもディスプレイが点滅してしまっているのであれば、液晶が故障している可能性があるのでPloom専用カスタマーサービスに連絡しましょう。
ウィズ2のLEDが点滅表示される時
ウィズ2のLED発光部が点滅するのはデバイスを充電している時かたばこカプセルを交換する時だけなので、もしもLEDが点滅しても心配する必要はありません。
ウィズ2のLED発光部は充電中にゆっくり点滅し、充電が完了したタイミングで消灯します。
たばこカプセルを交換する時は、アクションボタンを2秒間長押ししましょう。LEDが約40秒間点滅しているので、その間にたばこカプセルを交換します。
with2(ウィズ2)を購入したらCLUB JTの会員登録・製品登録を！
with2(ウィズ2)を含むJTのタバコデバイスを購入したら、故障に備えてCLUB JTの会員登録と製品登録をすることをおすすめします。
CLUB JTの会員登録と製品登録をしておけば、商品の保証期間が延長できたり無償交換保証を受けられます。
本校では、CLUB JTの会員登録とウィズ2を製品登録するメリットや登録する手順を詳しく解説していきますので、ウィズ2を購入された方はぜひ参考にしてください。
CLUB JTの会員登録・製品登録のメリット
CLUB JTの会員登録や製品登録をするメリットはウィズ2が故障した時スムーズに対応してもらえる他、お得にJT商品を購入できる特典がもらえることもあります。
例えば、商品の保証期間を2年間に延長できるほか、ウィズ2が故障した際に無償で交換してもらえる無償交換保証を受けられます。
また、会員限定の特別な割引クーポンをもらえたりするサービスを受けられるようになるのでぜひウィズ2を購入した際はCLUB JTの会員登録・製品登録をしておきましょう。
- 商品の保証期間が18か月から2年間に伸びる
- 無償交換保障を受けられるようになる
- ポイントプログラムに参加して豪華な商品の抽選や交換に応募できるようになる
- CLUB JT会員限定の特別な割引クーポンをもらえる
JTの「無償交換保証」を利用する条件は？
ウィズ2がもし故障してしまっても、無償で交換してもらえるサービスがあるのなら安心して購入したり使用できますよね。
しかし、無償交換保証を受けるためにはいくつかの条件があるのでしっかり確認しておきましょう。
- 購入時の付属品が全て揃っていること
- 商品が保証期間内であるこ(保証期間は通常1.5年で製品登録すると2年間に延長)
- 製品登録済の商品であること
- 商品の保証書があること
- 商品購入時の購入証明書類(レシート・領収書等)があること
JTの「無償交換保証」を利用する方法
故障したウィズ2を無償交換してもらうためには購入を証明するものを準備しなければならないので購入した際のレシートは必ず保証書と一緒に保管しておきましょう。
また、CLUB JTの会員登録や購入したウィズ2の製品登録をしていない場合は登録し、JT IDを取得する必要があります。
用意すべきものを全部揃えたら、以下の手順で故障したウィズ2を無償で交換してもらいましょう。
- 故障したウィズ2と購入を証明できるレシートなどを準備する(販売店・商品名・購入日が分かるもの)
- JT IDを持っていない方はCLUB JTの会員登録と製品登録をしJT IDを取得する
- ウィズ2公式ホームページのPloom専用カスタマーサービスへチャット・メール・電話のどれかから故障したことを連絡する
- 保証の適用対象かを確認できたら登録している住所に交換用ウィズ2が送られてくる
- デバイスと一緒に返送用の箱も送られてくるので故障したウィズ2を指定住所へ着払いで返送する
with2(ウィズ2)故障時のリセット・対処方法まとめ
本記事ではwith2(ウィズ2)が故障したと思った時に自分で対処する方法や新しいデバイスに交換してもらうための手順について解説してきました。
ウィズ2に何か不具合が起こった場合はまずデバイスをリセットし、それでも直らず自分で対処できない時はすぐにPloom専用カスタマーサービスへ連絡しましょう。
もしもウィズ2が故障してしまってもスムーズに保証を受けられるようにCLUB JTの会員登録や製品登録は済ませておくことをおすすめします。
