リルハイブリッドが故障？リセット方法やレシートないと交換できない噂を解説

lil HYBRID(リルハイブリッド)を購入していざ使用しようとした時に、加熱が始まらない・水蒸気が出ない・充電できないなどの不具合が発生してお困りの方も居るのではないでしょうか。

結論から言うと、一見故障のように見えるリルハイブリッドの不具合は、適切に対処することで正常に動作する可能性があります。

本記事ではリルハイブリッドの治し方やリセット方法のほか、故障だった場合の保証内容や連絡先を解説するので、お困りの方はぜひ参考にしてみてください。

lil HYBRID(リルハイブリッド)が使えない・故障した時に今すぐできる4つの直し方や対処法

lil HYBRID(リルハイブリッド)にタバコスティックを挿しても反応しない・加熱が始まらないなどの不具合に悩まされている方も居るでしょう。

タバコスティックに反応しない場合は、本体のセンサーに不具合が生じている可能性があるので、スティックの抜き差しや本体内部の掃除で解決する場合があります。

まずは、リルハイブリッドが使えない・故障した時の直し方と対処法を解説します。

リルハイブリッドが使えない・故障した時の直し方や対処法①：タバコスティックを抜き差しする

リルハイブリッドが動かない・故障が疑われる場合の直し方や対処法1つ目は、タバコスティックを抜き挿しすることです。

リルハイブリッドは本体内のセンサーで専用タバコスティックを感知する仕組みなので、タバコスティックを何度か抜き挿しすることで正しく認識される可能性があります。

最初に挿した時に上手くセンサーが感知できなかっただけというケースは珍しくないので、正常に動作しない場合はまずスティックの抜き差しから試してみてください。

リルハイブリッドが使えない・故障した時の直し方や対処法②：新しいタバコスティックを挿してみる

リルハイブリッドが動かない・故障が疑われる場合の直し方や対処法2つ目は、新しいタバコスティックを挿してみることです。

抜き差しを試してもリルハイブリッドが動かない場合は、別の新しいタバコスティックの挿入を試してみてください。

また、リルハイブリッドは専用タバコスティック「ミックス」以外の銘柄には対応していないので、他ブランドのタバコスティックを間違えて挿入していないかも合わせて確認しましょう。

リルハイブリッドが使えない・故障した時の直し方や対処法③：差し込み口の汚れを掃除する

リルハイブリッドが動かない・故障が疑われる場合の直し方や対処法3つ目は、差し込み口の汚れを掃除することです。

前述したリルハイブリッドのセンサーがリキッドの付着で反応しづらくなっている可能性もあるので、定期的に差し込み口の汚れを掃除するようにしましょう。

スターターキットに同梱の綿棒や市販のベビー綿棒などを使って、差し込み口や内部を優しく拭き取ったあとに、もう一度タバコスティックを挿入してみてください。

リルハイブリッドが使えない・故障した時の直し方や対処法④：本体のリセット方法を試してみる

リルハイブリッドが動かない・故障が疑われる場合の直し方や対処法4つ目は、本体のリセット方法を試してみることです。

パソコンの動作不良のような形で、リルハイブリッド本体自体が一時的な不具合を起こしている可能性があるため、一度リセットを試してみると解決する場合があります。

リセットの手順は、本体ボタンを約8秒間長押しするとディスプレイに円状の矢印が表示され、その後振動と共にリルハイブリッドのロゴが表示されることで完了します。

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lil HYBRID(リルハイブリッド)が使えない・煙が出ない故障の4つの直し方や対処法

先ほどはlil HYBRID(リルハイブリッド)の本体が上手く動作・感知しない場合を想定した直し方や対処法をお伝えしましたが、加熱しているのに吸えないといったケースもあります。

リルハイブリッド本体で加熱しているのに水蒸気が出てこない時は、リキッドカートリッジ関連を見直すことで正常に動作するケースがほとんどです。

続いては、リルハイブリッドが使えない・煙が出ない場合の4つの直し方や対処法を確認していきましょう。

リルハイブリッドが使えない故障の直し方や対処法①：リキッドの栓を取り外す

リルハイブリッドで加熱しているのに煙が出ない場合の直し方・対処法1つ目は、リキッドの栓を取り外すことです。

別売りのリキッドカートリッジには液漏れ防止の2つの栓がされており、片方もしくは両方の栓を取り外し忘れていると水蒸気が発生しなくなります。

特に、本体接続部分ではない上部の栓を抜き忘れるケースが多いので、リキッドカートリッジの栓が両方とも抜けているかも使用前に確認しておきましょう。

リルハイブリッドが使えない故障の直し方や対処法②：リキッドの量を確認する

リルハイブリッドで加熱しているのに煙が出ない場合の直し方・対処法2つ目は、リキッドの量を確認することです。

リルハイブリッドではリキッドカートリッジの残量が減るとディスプレイに表示されるので、故障を疑う前にリキッドが少なくなっていないかを確認してみてください。

また、リキッドが残り少ない場合でも、リルハイブリッドを斜めに傾けるとリキッドが本体に補充されて水蒸気の量が復活する場合もあります。

リルハイブリッドが使えない故障の直し方や対処法③：スリープモードを確認する

リルハイブリッドで加熱しているのに煙が出ない場合の直し方・対処法3つ目は、スリープモードを確認することです。

購入したばかりのリルハイブリッドは誤作動・誤操作を防ぐためスリープモードが初期設定されており、解除していない場合は何をしても反応しません。

スリープモードは本体を充電するだけで簡単に解除できるので、購入して最初に操作する場合は充電することから始めてみましょう。

リルハイブリッドが使えない故障の直し方や対処法④：新しいリキッドに交換する

リルハイブリッドで加熱しているのに煙が出ない場合の直し方・対処法4つ目は、新しいリキッドに交換することです。

本体との接続部分、つまりリキッドの供給口に詰まりが発生しているケースも考えられるので、新しいリキッドに交換することで問題が解決する可能性があります。

もし新しいリキッドカートリッジを装填しても吸えない時は、リルハイブリッド本体側の故障や不具合の疑いがあるので、その場合はサポートセンターへ連絡しましょう。

lil HYBRID(リルハイブリッド)が充電できない・充電すぐなくなる故障の5つの直し方や対処法

lil HYBRID(リルハイブリッド)のバッテリー残量が増えない、充電してもすぐに電池切れするなど、うまく充電できなくなる故障や不具合の例も報告されています。

結論から言うと、充電器に問題がある場合や純正品を使用しなかったことが原因であるケースが多いので、いくつかの要因を見直すことでまた充電できるようになるでしょう。

ここからは、リルハイブリッドが充電できない故障・不具合の直し方や対処法を確認していきましょう。

リルハイブリッドが充電できない故障の直し方や対処法①：差し込み口を掃除する

リルハイブリッドをうまく充電できない故障や不具合の直し方・対処法1つ目は、差し込み口を掃除することです。

充電ケーブルの差し込み口がホコリで汚れていると接触不良を起こしやすくなり、いつまで経ってもバッテリー残量が増えない原因になっている可能性があります。

リルハイブリッド本体下部の充電ケーブル差し込み口をベビー綿棒などで掃除して、再度充電を試してみてください。

リルハイブリッドが充電できない故障の直し方や対処法②：純正ケーブル・アダプターで充電する

リルハイブリッドをうまく充電できない故障や不具合の直し方・対処法2つ目は、純正ケーブル・アダプターで充電することです。

リルハイブリッドにはバッテリー残量50％まで約30分で充電する「急速充電」機能が搭載されていますが、この機能は純正ケーブルとアダプター以外だと実行されないケースがあります。

充電してから時間が経っても残量が0％のままの場合は規格が合っていない可能性もあるので、充電スピードが遅い・充電されない場合は純正品を使用してみてください。

リルハイブリッドが充電できない故障の直し方や対処法③：新品のケーブルで充電する

リルハイブリッドをうまく充電できない故障や不具合の直し方・対処法3つ目は、新品のケーブルで充電することです。

純正ケーブルでも充電できない場合は、ケーブルの内側が初期不良や経年劣化で断線している可能性があります。

純正品を使っているのにも関わらずリルハイブリッドを充電できない場合は、充電ケーブルの買い替えを検討してみてください。

リルハイブリッドが充電できない故障の直し方や対処法④：新品の本体を購入する

リルハイブリッドをうまく充電できない故障や不具合の直し方・対処法4つ目は、新品の本体を購入することです。

「充電自体は問題ないけどすぐに切れてしまう」などの場合は、経年劣化によってバッテリー寿命が尽きかけているのかもしれません。

リルハイブリッドを使い続けて徐々にバッテリーが長持ちしなくなった場合は、新品の本体へ買い替えることも検討してみてください。

リルハイブリッドが充電できない故障の直し方や対処法⑤：購入直後の場合は初期不良を疑う

リルハイブリッドをうまく充電できない故障や不具合の直し方・対処法5つ目は、購入直後の場合は初期不良を疑うことです。

購入直後で純正の充電器を使用しているにも関わらず充電できない場合は、本体の初期不良を起こしているケースが考えられます。

差し込み口の掃除などを試しても充電できない場合は、リルハイブリッドのカスタマーセンターに相談してみましょう。

lil HYBRID(リルハイブリッド)の液晶がつかない・表示されない故障の2つの直し方や対処法

lil HYBRID(リルハイブリッド)の本体にはバッテリー残量などを表示する液晶ディスプレイが搭載されており、充電状況を把握できるようになっています。

稀にリルハイブリッドの液晶がつかない・表示されないこともありますが、単純にバッテリーが切れているだけというケースも考えられるでしょう。

ここからはリルハイブリッドの液晶つかない・表示されないといった問題が発生した場合の直し方や対処法を解説します。

リルハイブリッドの液晶がつかない時の直し方や対処法①：充電できるか試してみる

リルハイブリッドの液晶が反応しない場合の直し方・対処法1つ目は、充電できるか試してみることです。

液晶ディスプレイがつかない原因が「充電切れ」の可能性もあるので、まずは先ほど解説したように純正アダプターとケーブルで繋いで様子を見ましょう。

ただしリルハイブリッド本体を水に落とした後などは、数日放置して乾燥させてから充電しないとショートする恐れがあるので注意してください。

リルハイブリッドの液晶がつかない時の直し方や対処法②：本体のリセット方法を試す

リルハイブリッドの液晶が反応しない場合の直し方・対処法2つ目は、本体のリセット方法を試すことです。

液晶ディスプレイの上部にあるボタンを8秒間長押しした後に本体が振動すると、リルハイブリッドのリセットが完了した合図になります。

本来はリセット状況も液晶に表示されますが、画面がつかない場合でもリセットは可能なので、不具合が起きた時は再起動を試してみてください。

lil HYBRID(リルハイブリッド)が故障した時の6種類のエラーコード一覧を解説

lil HYBRID(リルハイブリッド)が故障・不具合を検知すると、本体の液晶ディスプレイにアイコンでエラーコードが表示されることをご存知でしょうか。

アイコン自体は分かりやすいですが、実際に出たエラーコードを見ても具体的な直し方が分からない方も居るはずです。

続いてはリルハイブリッドの故障や不具合で表示される6種類のエラーコードと、具体的な直し方と対処法を解説していきます。

リルハイブリッド故障時のエラーコード①：リキッドが入っていない

リルハイブリッドの故障や不具合で表示されるエラーコード1種類目は、「リキッドが入っていない」のサインです。

水滴のアイコンとビックリマークが表示された場合は、本体にリキッドカートリッジを装着できていないことを表しています。

リキッドカートリッジをセットすればエラーコードが消えるので、本体のキャップを外してカートリッジを装着してみてください。

リルハイブリッド故障時のエラーコード②：対応するタバコスティックが入っていない

リルハイブリッドの故障や不具合で表示されるエラーコード2種類目は、「対応するタバコスティックが入っていない」のサインです。

このエラーコードはリルハイブリッドに対応していないタバコスティックを挿入したり、うまく挿し込めていない場合に表示されます。

間違えて専用タバコスティックの「ミックス」以外の銘柄を挿していないかを確認してみて、ミックスを挿してもエラーコードが消えない場合は何度かスティックの抜き挿しを試してみてください。

リルハイブリッド故障時のエラーコード③：キャップができていない

リルハイブリッドの故障や不具合で表示されるエラーコード3種類目は、「キャップが装着できていない」のサインです。

上記のアイコンが表示された場合は、リルハイブリッドのキャップが中途半端に装着されていたり、前後が逆になっていることが考えられます。

キャップを一度外した後に上手く再装着できればエラーコードが解消されますが、喫煙直後は差し込み口付近が熱いので指をヤケドしないように気をつけてください。

リルハイブリッド故障時のエラーコード④：バッテリー残量がない

リルハイブリッドの故障や不具合で表示されるエラーコード4種類目は、「バッテリー残量がない」のサインです。

上記のような電池のアイコンとビックリマークが表示された場合は、リルハイブリッドのバッテリー残量がゼロになったことを表しています。

この場合は、純正品のアダプターとケーブルを使ってリルハイブリッドのバッテリーを充電しましょう。

リルハイブリッド故障時のエラーコード⑤：本体の温度が高い・オーバーヒートしている

リルハイブリッドの故障や不具合で表示されるエラーコード5種類目は、「オーバーヒートしている」のサインです

専用タバコスティックを連続で3本喫煙するとオーバーヒートのエラーコードが表示され、自動的にクールダウンモードに移行する仕組みになっています。

涼しい場所などで放置しておくと本体内部の温度が下がってもう一度吸えるようになるので、連続喫煙する場合はのためにも覚えておくと良いでしょう。

リルハイブリッド故障時のエラーコード⑥：デバイス本体のエラー

リルハイブリッドの故障や不具合で表示されるエラーコード6種類目は、「デバイス本体のエラー」のサインです。

液晶ディスプレイに上記のようなエラーコードが出た場合は、リルハイブリッド本体の初期不良など、これまで解説した不具合に該当しない何らかの故障が疑われます。

ボタンの長押しによるリセットで正常に戻る場合もありますが、再起動しても同じエラーコードが出現する場合はカスタマーセンターに相談してみてください。

lil HYBRID(リルハイブリッド)の故障・エラーコードではない正常動作中の8種類の表示を解説

lil HYBRID(リルハイブリッド)のディスプレイに表示されるのは故障やエラーコードだけではなく、正常動作中にも本体の稼働状況をアイコンで表示する機能があります。

それぞれの表示内容を把握しておくことで、より安心してリルハイブリッドを楽しめるようになるでしょう。

続いては、リルハイブリッドの故障・エラーコード以外の8種類の表示を解説します。

リルハイブリッドの故障・エラーコード以外の表示①：タバコスティックの装着・取り外し

リルハイブリッドの故障・エラーコード以外の正常動作中の表示1つ目は、タバコスティックの装着と取り外しです。

リルハイブリッド本体に正しくタバコスティックが装着されている時や、喫煙・加熱中に取り外した際は上記のようなアイコンが表示されます。

ゴミ箱とタバコのアイコンは「使用済みスティックを装着している」という意味なので、新しいタバコスティックに交換しましょう。

リルハイブリッドの故障・エラーコード以外の表示②：タバコスティック加熱中

リルハイブリッドの故障・エラーコード以外の正常動作中の表示2つ目は、「タバコスティック加熱中」です。

上記のディスプレイ表示はタバコスティックを加熱中であることを示しており、スティックの挿入から加熱完了まで表示されます。

加熱完了の10秒前からディスプレイ上でカウントダウンが始まりますが、挿入から加熱完了するまでには約25秒ほど必要なので、お急ぎの際はご注意ください。

リルハイブリッドの故障・エラーコード以外の表示③：喫煙の残り時間・回数

リルハイブリッドの故障・エラーコード以外の正常動作中の表示2つ目は、喫煙の残り時間と回数です。

リルハイブリッドは加熱完了から14回のパフ(吸引)もしくは4分30秒間喫煙できる仕組みになっており、ディスプレイには残り時間や回数が表示されています。

喫煙可能な回数・時間内にタバコスティックを引き抜くと「タバコが挿入されていない」のエラーコードが表示されるので注意しましょう。

リルハイブリッドの故障・エラーコード以外の表示④：リキッド・バッテリー残量

リルハイブリッドの故障・エラーコード以外の正常動作中の表示3つ目は、リキッド・バッテリー残量です。

雷マークがバッテリー、水滴マークはリキッドを表しており、残量が少なくなるとディスプレイに表示されます。

どちらか片方もしくは両方のアイコンが表示された場合は充電・交換の合図なので、気付いた時は早めに対応しておきましょう。

リルハイブリッドの故障・エラーコード以外の表示⑤：本体充電中

リルハイブリッドの故障・エラーコード以外の正常動作中の表示5つ目は、本体充電中です。

充電中のディスプレイには2種類あり、雷マーク2つは「急速充電」で、雷マーク1つは「通常充電」を表しているので、アイコンを見れば大まかな充電状況を把握できるでしょう。

リルハイブリッドではバッテリー残量50％までは急速充電が行われ、51％から通常充電に移行する仕組みになっており、約100分でフル充電になる仕組みになっています。

リルハイブリッドの故障・エラーコード以外の表示⑥：リキッド交換時

リルハイブリッドの故障・エラーコード以外の正常動作中の表示6つ目は、「リキッド交換」です。

リキッドカートリッジの交換時に上記のようなチェックマーク付きアイコンが表示されていれば、無事に装填できています。

点線マークとビックリマークで表示されるのはエラーコードなので、一度リキッドカートリッジを取り外して「カチッ」と音がなるように再装填してみてください。

リルハイブリッドの故障・エラーコード以外の表示⑦：キャップの装着・取り外し

リルハイブリッドの故障・エラーコード以外の正常動作中の表示7つ目は、キャップの装着・取り外しです。

リルハイブリッド本体にキャップが装着されているか外れているかを表すアイコンで、主にリキッド交換時に表示されます。

キャップが点線で表示されている場合はキャップの前後が逆になっていることが多いので、反対にして装着し直してみてください。

リルハイブリッドの故障・エラーコード以外の表示⑧：本体リセット中

リルハイブリッドの故障・エラーコード以外の正常動作中の表示8つ目は、本体リセット中です。

本体のボタンを長押しすると上記のアイコンが表示されますが、もしボタンに触れていない状態で表示された場合は不具合や誤作動の可能性が考えられます。

通常通りにリセットが完了すれば大丈夫ですが、万が一リルハイブリッド本体が再起動しない場合は故障の可能性があるので、サポートセンターへ連絡してください。

lil HYBRID(リルハイブリッド)が故障した時に利用できる保証内容とは？

これまでlil HYBRID(リルハイブリッド)が動かない場合の直し方やエラーコードの表示内容を解説しましたが、故障だと判明した場合はどのように対応すれば良いのでしょうか？

結論から言うと、購入から1年以内であれば交換保証を受けられるので、保証を受ける条件を満たしている場合は新品のリルハイブリッドと交換できます。

ここからはリルハイブリッドが故障した場合に利用できる保証内容や、交換保証に関する注意点などを確認していきましょう。

リルハイブリッドは購入から1年以内は故障した際に交換保証を受けられる

リルハイブリッドは購入から1年以内の故障・不具合であれば、新品本体との交換保証サービスが受けられます。

リルハイブリッドをアイコス公式マイページにて製品登録しておくとスムーズに保証が受けられるだけでなく、保証期間もすぐに確認可能です。

上記の条件に当てはまっていれば自損の場合でも年に1回まで交換保証に対応してもらえるので、保証書や購入証明書は念のため大切に保管しておきましょう。

リルハイブリッドのバッテリー寿命などは交換保証の対象外になる可能性が高い

リルハイブリッドの充電がすぐに切れるなど、バッテリーの寿命が原因と見られる場合は交換保証の対象外になる可能性が高いでしょう。

なぜならバッテリーが劣化するのは自然現象であり、本体外部からの影響や内部の不具合による故障ではないからです。

購入したばかりなのにバッテリーが早く切れる場合は初期不良の疑いもあるので、まずはカスタマーセンターに相談してみる事をおすすめします。

バッテリー寿命などリルハイブリッドの保証対象外になる事例

バッテリーの寿命以外にも、不具合の内容や原因によってはリルハイブリッドの保証対象外になる可能性があります。

前述のようなバッテリーの経年劣化や、喫煙する分には問題ない表面のキズなどは交換保証の対象にはなりません。

また公式が想定している「正しい使い方」以外の使用方法で損傷した場合も交換対象外となるので、本記事や説明書を参考にして適切に使用しましょう。

・通常の使用に起因する製品の劣化
・製品の機能に影響のない表面的な損傷(ひっかき傷、くぼみ及びプラスチックの破損など)
・誤使用、悪用、自己、不適切な使用環境、自然災害、電力サージ、液体との接触または火事による損傷
・互換性のないタバコ、パワーアダプターや充電ケーブルの使用による不具合

出典:出典:リルハイブリッド保証書

lil HYBRID(リルハイブリッド)のサポートセンターの利用方法

これまでlil HYBRID(リルハイブリッド)の不具合の例や直し方を解説しましたが、対処法を試しても直らない場合はサポートセンターに連絡する必要があります。

しかしどこへ連絡すれば良いのか、問い合わせ前に何を準備しておけば良いかが分からず不安な方も居るのではないでしょうか。

ここからはリルハイブリッドが故障した際のサポートセンターの利用方法を具体的に解説するので、ぜひ参考にしてみてください。

リルハイブリッドが故障した時はサポートセンターに連絡する

リルハイブリッドの故障や初期不良が疑われる場合は、公式サポートセンターへ連絡しましょう。

リルハイブリッドの公式サポートセンターは電話のみの受付ですが、販売元であるアイコスのカスタマーセンターにメールやチャットで問い合わせることも可能です。

下記にリルハイブリッドの故障や不具合に関する問い合わせ先や営業時間をまとめているので、お困りの方は早めに連絡しておくことをおすすめします。

リルハイブリッドのサポートセンター連絡先・電話番号

連絡先	営業時間
電話	0120-111-041 9時～21時(年中無休)
折り返し電話	9時～21時
メール	24時間対応
チャット	9時～21時

リルハイブリッド故障時の問い合わせ前に準備しておくもの

リルハイブリッドの故障時にサポートセンターへ連絡すると、購入日時やシリアルナンバーなどを確認されるので、あらかじめ準備しておくとスムーズです。

主に必要なのは以下の3点なので、サポートセンターへ問い合わせする前に用意しておきましょう。

万が一手元にない場合は状況をサポートセンターに伝えて、代わりに準備する方法がないかを確認することをおすすめします。

リルハイブリッド購入時のレシートがない場合は他の物で代用できる可能性がある

リルハイブリッドを購入した際のレシートが無い場合は、購入日や配送日が記載された他の物で代用できる可能性があります。

もしレシートがないとお困りの方は、以下のものを準備しておくと良いでしょう。

ただし、上記があれば必ず保証してもらえるという訳ではなく、公式が購入の証明になることを認めなかった場合は無効になってしまうので、問い合わせの際に確認してみてください。

リルハイブリッドが故障した時の直し方は？エラーコード一覧やレシートがない場合の交換保証まとめ

この記事ではlil HYBRID(リルハイブリッド)が故障した場合の直し方やエラーコードの読み方について詳しく解説しました。

多くの不具合は適切な対処で正常に動作するようになりますが、何を試しても改善しない場合は故障や初期不良の可能性があります。

交換保証を受けるには、購入から1年以内であることに加え、保証書やシリアルナンバーなどの準備が必要なので、購入時に受け取った箱や保証書は大切に保管しておき、なるべく早くサポートセンターへ連絡しましょう！